Der Small-but-deep-Talk: eine Hanauer Erfolgspartnerschaft zwischen Stadtwerken und Gewerbekunden

Das geht tatsächlich schon sehr weit zurück. Schon mein Vater hatte eine eigene Firma, die unter anderem in der Mietverwaltung tätig war und die mit den Stadtwerken zusammengearbeitet hatte. Bereits mit 15 Jahren half ich dort aus, um etwas Taschengeld zu verdienen. Als ich dann nach meinem BWL-Studium 2011 meine eigene Hausverwaltung gründete, war klar: Die Stadtwerke bleiben unser Partner.

Genau, wir kennen uns praktisch schon ewig. Ich habe selbst bei den Stadtwerken gelernt und bin dann über die Jahre zum Abteilungsleiter Privat- und Geschäftskunden aufgestiegen. Seit Anfang des Jahres bin ich Bereichsleiter Vertrieb, seit Juli Prokurist. Herr Langknecht war von Anfang an einer meiner Kunden – und ist es geblieben.

Das Wichtigste ist für mich: Ich muss mir um die komplette Abrechnung mit Strom, Trinkwasser, Erdgas und Wärme für meine Liegenschaften überhaupt keine Gedanken machen. Das läuft einfach reibungslos. Die Abrechnungen kommen unfassbar pünktlich, sind präzise, und wir haben gar keinen Aufwand damit. Das ist für eine Hausverwaltung Gold wert – gerade bei unserem Geschäftsmodell, bei dem 85 Prozent unserer Kunden Wohnungseigentümergemeinschaften sind und der Rest hauptsächlich aus gemischten Mietobjekten besteht, also Immobilien mit gewerblicher und privater Nutzung.

Das freut mich zu hören! Für uns ist das auch wichtig: Unser Servicegedanke heißt übersetzt, unseren Geschäftskunden das Leben auf jede mögliche Weise zu erleichtern. Gerade bei Hausverwaltungen mit vielen verschiedenen Objekten ist deshalb eine zuverlässige, automatisierte Abrechnung entscheidend.

Wir kennen Herrn Langknechts Geschäft und seine Bedürfnisse. Wenn er ein Problem hat – und sei es nur ein Zähler, der auf die Hausverwaltung angemeldet wurde, aber ohne den entsprechenden Namen – dann knien wir uns im Team da richtig rein, bis wir eine Lösung haben.

Das kann ich nur bestätigen. Herr Budeck findet es immer raus und meldet sich sehr zeitnah zurück. Und wenn es mal um etwas geht, was nicht seinen Bereich betrifft, sucht er mir den richtigen Ansprechpartner und bleibt dahinter, dass das Problem gelöst wird. Bei wiederkehrenden Sachen steht auch Torsten Janke aus seinem Team immer zur Verfügung – genauso schnell und zuverlässig.

Absolut. Ich behalte zum Beispiel immer im Blick, wann es günstige Preisstellungen gibt, wann also ein guter Zeitpunkt ist, um größere Mengen Energie einzukaufen. Dann komme ich aktiv auf Herrn Langknecht zu und berate ihn. Er muss da nicht selbst tätig werden.

Das ist schon enorm hilfreich. In unserem Geschäft sind verschiedene Interessen zu wahren sowie Gesetze, Verträge und Satzungen zu berücksichtigen. Hier sind dann sowohl kaufmännische als auch technische Kompetenz gefragt – und viel Fingerspitzengefühl. Da funktioniert nicht immer die Lösung von der Stange. Unsere Kunden wünschen sich einen Ansprechpartner für alles. Einer, der zuhört, sich Zeit nimmt und gemeinsam nach passgenauen Umsetzungsmöglichkeiten sucht. Genau das wünsche ich mir auch von meinen Partnern. Wenn ich dann auch noch den Energiemarkt im Blick behalten müsste ... Gut, dass ich das an Herrn Budeck delegieren kann.

Auch da haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Stadtwerke bieten wirklich alles aus einer Hand: von der Planung und Realisation einer Nahwärmeanlage bis hin zur späteren Heizkostenabrechnung direkt mit den Mietern. Das passt perfekt zu unserem Konzept, unseren Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket zu bieten.

Für uns macht es auch Sinn, verschiedene Dienstleistungen zu verknüpfen. Wenn wir eine Heizungsanlage im Contracting betreiben, können wir gleichzeitig die Abrechnungen übernehmen. Das ist effizienter für alle Beteiligten.

Ehrlich gesagt: Verlässlichkeit und persönlicher Kontakt. Herr Budeck ist nicht nur fachlich top, sondern auch menschlich sehr angenehm – immer hilfsbereit und freundlich. Man kann sich zu 100 Prozent auf ihn und sein Team verlassen.

Und Herr Langknecht weiß, was er will, und kommuniziert das klar. Er bringt die technische und kaufmännische Kompetenz mit, die man in der Hausverwaltung braucht. Wenn jemand so professionell arbeitet, macht die Zusammenarbeit einfach Spaß.

Was immer wir in Hanau in Sachen energienahe Dienstleistungen vorhaben – die Stadtwerke bleiben unser erster Ansprechpartner. Die Themen Elektromobilität oder Photovoltaik werden sicher noch wichtiger werden.

Genau. Wir entwickeln unser Angebot ständig weiter. Gerade bei Wohnungseigentümergemeinschaften gibt es noch viel Potenzial – sei es bei PV-Anlagen, Wallboxen oder innovativen Contracting-Lösungen. Und mit Partnern wie Herrn Langknecht können wir das optimal umsetzen.

Suchen Sie sich einen Partner, der Sie versteht und auf den Sie sich verlassen können. Gerade in unserem Geschäft brauchen wir Dienstleister, die mitdenken und proaktiv beraten.

Und trauen Sie sich, neue Wege zu gehen. Die Energiewende eröffnet auch für Hausverwaltungen viele Chancen. Mit dem richtigen Partner an der Seite ist das kein Risiko, sondern eine Investition in die Zukunft.